Reklamacja

Zgłoś reklamację

Zależy nam na sprawnej i rzetelnej obsłudze mieszkańców. Jeśli zauważysz nieprawidłowości związane z odbiorem odpadów lub świadczonymi przez nas usługami, skorzystaj z formularza reklamacyjnego.

Każde zgłoszenie jest dla nas ważne i pomaga nam doskonalić jakość świadczonych usług.

Czego może dotyczyć reklamacja?

Za pomocą formularza możesz zgłosić między innymi:

• Nieodebrane odpady – jeśli odpady nie zostały odebrane w wyznaczonym terminie.
• Uszkodzony pojemnik – jeśli pojemnik został uszkodzony podczas odbioru odpadów.
• Nieprawidłowości w obsłudze – jeśli masz zastrzeżenia dotyczące realizacji usługi.
• Inny problem – jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy pozostałych kwestii związanych z naszymi usługami.

Jak prawidłowo zgłosić reklamację?

Wypełnij formularz, podając swoje dane kontaktowe oraz dokładny adres, którego dotyczy zgłoszenie.

Opisz zaistniałą sytuację, a w przypadku problemów z odbiorem odpadów wskaż również planowaną datę odbioru i rodzaj odpadów.

Jeśli posiadasz zdjęcia dokumentujące problem, możesz dołączyć je do zgłoszenia. Ułatwi nam to weryfikację sytuacji.

Co dalej?

Po otrzymaniu reklamacji przeanalizujemy przekazane informacje i zweryfikujemy zgłoszenie. Jeśli do wyjaśnienia sprawy będą potrzebne dodatkowe dane, skontaktujemy się z Tobą.

Zanim wyślesz zgłoszenie

Sprawdź aktualny harmonogram odbioru odpadów oraz zasady ich prawidłowego przygotowania do odbioru. Być może znajdziesz tam odpowiedź na swoje pytanie.